.:: منتديات جامعة الشيخ عبدالله البدري ::.
أهلاً وسهلاً وألف مرحباً بك عزيزي الزائر في منتديات جامعة الشيخ عبدالله البدري تفضل بالدخول ان كنت عضواً والاعليك التسجيل لكي تملك كافة صلاحية الاعضاء وتمتلك الرخصة في اضافة مواضيع جديدة او الرد علي مواضيع وهنالك المكنون فقط للمسجلين فسارع بالانضمام الينا كي تحظي بما أخفي لك ...
الادارة...


أهلاً وسهلاً بكم في منتديات جامعة الشيخ عبدالله البدري من أجل التواصل ، والتوادد ، والتعارف ، وتبادل الخبرات وكل ماهو مفيد وجديد ...
 
الرئيسيةس .و .جالتسجيلدخول
بسم الله الرحمن الرحيم اللهم صل وسلم وبارك علي سيدنا وحبيبنا محمد وعلي اله وصحبه اجمعين
اعضاء وزوار منتديات جامعة الشيخ عبدالله البدري - السلام عليكم ورحمة الله وبركاته - الف مرحباً بكم _ حللتم اهلاً ووطئتم سهلاً...
تم انشاء هذا المنتدي بحمد الله في 14/06/2009 وتم الافتتاح بتوفيق الله سبحانه وتعالي في 11/07/2009
افتتح السيد الرئيس المشيرعمر حسن أحمد البشير الكلية ضمن حفل رسمي وشعبي في يوم 16/7/2005 ، وأمر باعتبارها الكلية التقنية الأنموذج بالســــــــودان .
زهرة حلوة أيها ابتسامة الزائر الكريم ابتسامة بعد التحية والسلام نرحب بك ترحيباً حاراً ونرجو ان تنضم الي كوكبتنا بالتسجيل والدخول لكي تملك جميع رخص الاعضاء والاطلاع علي جميع المواضيع والردود عليها وكتابة مواضيع جديدة ... ولكم منا كل الود والترحاب ... زهرة حلوة

شاطر | 
 

 مقال : مواقعنا العربية والحاجة إلى مهارات الاتصال الالكتروني

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
هيام
مراقبه
مراقبه


عدد المساهمات : 198
انثى النقاط : 334
تاريخ التسجيل : 09/08/2009
الاقامة : بورتسودان



الاوسمة

مُساهمةموضوع: مقال : مواقعنا العربية والحاجة إلى مهارات الاتصال الالكتروني   الإثنين فبراير 08, 2010 7:26 pm

مقال : مواقعنا العربية والحاجة إلى مهارات الاتصال الالكتروني


ان المتابع للساحة الالكترونية العربية وما تحويها من مواقع وصفحات .. ليجد ان هناك عفوية في إدارتها من قبل أصحابها او مدرائها .. بمعنى أدق أن من يدير هذا الموقع ماهو الا مستخدم عادي لم يتعلم أو يدرس او يتلقى دروساً في الإدارة وبشكل أخص إدارة المواقع الالكترونية .

لو بحثنا السبب لوجدنا ان المشكلة ليست في عدم اهتمام او جدية مثل هؤلاء المدراء او دعونا نقول هؤلاء المسؤولين .. بل السبب الرئيسي يعود لعدم وجود مدارس او مراكز متخصصة لتلقي دروس في مهارة ادارة المواقع الالكترونية ..

ان الجدوى من وجود مثل هذه المراكز هو تحسين مستوى الخدمات التي تقدمها هذه المواقع بصفة عامه .. اضف الى ذلك ان بعض المواقع الالكترونية تحتاج من ادارتها التفاعل المباشر مع زوار الموقع اما عبر نقاط التخاطب المباشر للدعم الفني او عن طريق المنتديات او حتى عن طريق المسنجر او التراسل الفوري مما يتطلب ان يتقن هذا المدير او المسؤول لغة تخاطب تختلف عن تلك التي يحتاجها المسؤول في الحياة الواقعية .. والسبب في ذلك يعود الى فقدان عوامل الاتصال الناجح الموجودة في الحياة الواقعية .. ولنضرب مثالين بسيطينً من ثم لننظر للفرق بين الحالتين ..علماً انني لن اضع حلاً للمشكلة لان هذا الباب واسع وقد يكون هناك من هم اكثر تخصصاً مني ، لكني سأضع المشكلة وسأضع بعدها علامة استفهام كبيرة قد تغري المتخصصين ليظهروا لنا المهارات التي نحتاجها في مثل الموقفين اللذان سأسردهما ..

نفترض ان سعيد أحد زبائن شركة ( س) ولديه مشكلة في المنتج الذي اشتراه من هذه الشركة ، ووجد بطاقة على هدا المنتج يفيد في حالة وجود مشكلة او خلل في المنتج يرجى الاتصال بالهاتف الموضح او مراجعة الفرع ، ولنفترض ان سعيد قرر الذهاب الى الفرع القريب منه .. بدخول سعيد الى الفرع ومقابلته للمسؤول عن التحدث مع العملاء .. سيكون من واجب المسؤول مصافحة سعيد والقاء التحية ثم اكرامه بطلب الجلوس للتحدث اليه او الانتظار في صالة الانتظار حتى يفرغ من الزبون الذي قبله ..

دعونا نتصور هذا الموقف مع سعيد حينما اشترى برنامجاً معيناً عبر موقع شركة لنسمها (ص) .. بعد ان دفع سعيد المبلغ عبر بطاقته الائتمانية ووصله رابط تحميل البرنامج وقد وجد سعيد ان البرنامج لا يقبل الرقم التسلسلي المعطى معه مما يضطره الى البحث عن طريقة للتحدث مع احد المسؤولين في الموقع وعن طريق نفس الموقع لعدم امكانية زيارة الفرع او لصعوبة الاتصال الهاتفي .. في هذه الحالة سيتم التخاطب عبر احد برامج التراسل الفوري المتاحة.

ان بداية هذا اللقاء الافتراضي بين الزبون وبين المسؤول هو بداية الاتصال وهو الذي سيجعل الحكم على ان كان هذا الاتصال ناجحاً ام فاشلا .. واعني بالفشل أي ان يترك انطباع غير جيد لدى الزبون بسبب تعامل المسؤول معه اثناء المحادثة الافتراضية .. بالتالي لو رجعنا الى تجاربنا التي مررنا بها مثل سعيد مع الشركة (ص) لعرفنا اننا في اغلب الاحيان نخرج بانطباعات غير جيده او غير مرضية لا لعدم خدمتنا بالشكل المطلوب من قبل المسؤول ولكن لعدم شعورنا اصلا بهذا اللقاء السيبيري .

ان الانسان مجموعة من مشاعر وعواطف ، تبرز اكثر عندما يكون محتاجاً .. وبالتالي عدم وجود التفاعل الصحيح ( الاتصال الصحيح ) سيشعر الشخص بنقص وعدم رضى.

وبالتالي يتضح لنا من الموقفين ان في حالة الشركة (س) يكون الاتصال متكاملاً لتوفر عنصري المشاهدة .. والاحساس .. اما في حالة الشركة (ص) فنظرا لان اللقاء افتراضي فلا يوجد احساس او مشاهدة وبالتالي ان لم يكن هناك مهارات و فنون تعوض هذين العنصرين المفقودين فأن الاتصال سيظل ضعيفا. مما قد يفقد الكثير من المواقع الالكترونية التي يفتقد مسؤوليها هذه الفنون قوتها او نشاطها.

والسؤال الذي يسبق علامة الاستفهام الكبيرة .. ماهي فنون الاتصال الالكتروني ( الافتراضي ) التي يجب على كل مسؤول موقع اكتسابها ؟ وهل حان الوقت لانشاء مراكز متخصصة لتعليمها ؟

المصدر : البوابة العربية للاخبار التقنية
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
أحمدمحمدأحمدعبدالرحيم
.:: الإدارة العامة للمنتدي ::.
.:: الإدارة العامة للمنتدي ::.


عدد المساهمات : 3138
ذكر النقاط : 5400
تاريخ التسجيل : 14/06/2009
الاقامة : الدامر / حي الكنوز







الاوسمة

مُساهمةموضوع: رد: مقال : مواقعنا العربية والحاجة إلى مهارات الاتصال الالكتروني   الإثنين فبراير 08, 2010 8:51 pm

هيام كتب:

لو بحثنا السبب لوجدنا ان المشكلة ليست في عدم اهتمام او جدية مثل هؤلاء المدراء او دعونا نقول هؤلاء المسؤولين .. بل السبب الرئيسي يعود لعدم وجود مدارس او مراكز متخصصة لتلقي دروس في مهارة ادارة المواقع الالكترونية ..
[/color][/url]
[b]
السبب هو عدم اهتمام المتخصصين في هذا المجال بإنشاء مواقع أو منتديات لافادة الشعوب ولا أدري ماهو السبب المانع أهو عدم حبهم الخير للغير أم أنهم لايملكون هذه الثقافة أم لأنهم يعلمون أن ادارة المواقع والمنتديات تحتاج الي جل وقتهم للقيام بالواجب وأعتقد ان السبب هو عدم رغبة الجهات المسؤولة لانه سيكلفها أموالاً. وقد تعوَّد الجميع بان ياخذوا دون ان يعطوا الا ان يكون هذا العطاء راجع لهم بأضعاف ماينفقون من أموال ... فهذا الداعي لأن يقوم غير المختصين بتكلفة انفسهم بانشاء وادارة المواقع او المنتديات وهم لست اهلا بالقيام بهذه المهمة ولكن قد عجز عنها اهلها فاصبح واجبا عليهم ذلك المجهود المقدر مما أدي الي سوء الادارة الالكترونية للمواقع من قبل مديروها ومشرفوها فأعتقد هذا هو السبب وليس عدم وجود مدارس متخصصة في الادارة الالكترونية ، فعلي سبيل المثال (كلية الشيخ عبدالله البدري تستحق ان يكون لها موقع جباراً زائد منتدي أعظم من أن يتخيل ليكون جسراً للتواصل بين الطلاب والادارة والخريجين وكل من ينتمي لتلك البقعة لما لذلك من فوائد أقلها تبادل الخبرات بين الطلاب والخريجين ولكن لم يقم المختصين بهذه المهمة سوي صفحات يمكن تقليبها في بضع دقائق وهي : http://badritech.net/ وما أري ذلك الا ظلما في حق هذا الصرح العملاق وطلابه وأنا هنا لا أريد أن انتقد هم أو اقلل من القدر لا والله وهم أساتذتي وأخواني الذين اكن لهم كل الحب والود واتمني لهم التقدم والتوفيق ولكن هي حقيقة وان كانت مرة فلابد من القول بها والا نكون خرس وهم قادرون علي ان ينجزو اكبر من هذا وبما يتحدون به اعظم رواد العنكبوتية ولكن لماذا ؟!
فهذا الذي جعل بان يكون للكلية منتدي (وان لم يكن علي قدر المقام ) فهو يدار بشخص ليس اهلا لذلك وهذا ربما ينطبق عليه سوء الادارة الالكترونية وهو معذور لانه غير متخصص وليس خريج لمدارس الادارة الالكترونية انما أكتسب هذا القدر القليل من طبيعة الموقف والحاجة له ، وكما تكتسب ادارة البشر بطبيعة الموقف الاداري الذي يطرأ .
هذا ما أراهـ ومع قبول اي نصح وارشادات لنصير اهلا للقيادة السليمة الصحيحة المطلوبة لادارة المنتدي ومع قبول اي مقترح لتطويره حتي لو دعي الامر بتغيره وانشاء منتدي جديد مدفوع القيمة بقاعدة بيانات خاصة رغم اننا سنفقد كل مابنيناه هنا علما بان هذا الذي نحن فيه الان هو ماعليه منتديات لكبري الجامعات العريقة :


اضغط هنا
وستجدون منتدانا في الصفحة الثانية لاننا اتينا متأخرين ...

ولا أري هناك داعي لتغيره ...

هذا رأي وان كنت بعدت قليلا عن الموضوع ولكن ربما هناك ماشابه موقفنا
... والله أعلم بالصواب ...


لكي كل الشكر والتقدير الاخت هيام علي هذا النقل ...
بارك الله فيكي ولكي وبكي ...

مع وافر ودي واحترامي لكل من قرأ ردي هذا وارجو من اي شخص ربما جرحته كلمة ان يسامحني ويغفر لي ...

ومع اطيب التحايا والي الامام ان شاء الله
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http:// http://www.facebook.com/#!/ahmed.gido
هيام
مراقبه
مراقبه


عدد المساهمات : 198
انثى النقاط : 334
تاريخ التسجيل : 09/08/2009
الاقامة : بورتسودان



الاوسمة

مُساهمةموضوع: رد: مقال : مواقعنا العربية والحاجة إلى مهارات الاتصال الالكتروني   الثلاثاء فبراير 09, 2010 4:08 pm

كتب أحمد
فهذا الذي جعل بان يكون للكلية منتدي (وان لم يكن علي قدر المقام ) فهو يدار بشخص ليس اهلا لذلك وهذا ربما ينطبق عليه سوء الادارة الالكترونية وهو معذور لانه غير متخصص وليس خريج لمدارس الادارة الالكترونية انما أكتسب هذا القدر القليل من طبيعة الموقف والحاجة له ، وكما تكتسب ادارة البشر بطبيعة الموقف الاداري الذي يطرأ .


عفواً الاخ أحمد لك العتبة حتى ترضى والله نقل المقال ماكن القصد منه الطعن في إدارتك للمنتدى ............ بل لفت النظر للمتخصصين في هذا المجال ................ أوافقك في ان إدارة المنتدى تحتاج الى ثقافة وقت .............. واخيراً بكرر إعتزاري وحترامي لك وتقدير لإدارتك لهذا المنتدى فانت إداري ماهر وحنا نستفيد منك الكثير في جميع المجالات الثقافية والاكادمية فانت القدوة لنا نحنا خلفك لتقديم الكثير لهذا المنتدى الرائع الذي يمثل كلية الشيخ عبد الله البدري التقنية التي أعطتنا الكثير................
تحياتي لك الاخ الكريم أحمد محمد أحمد عبد الرحيم بطلب منك أنت تسامحني ...........
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
أحمدمحمدأحمدعبدالرحيم
.:: الإدارة العامة للمنتدي ::.
.:: الإدارة العامة للمنتدي ::.


عدد المساهمات : 3138
ذكر النقاط : 5400
تاريخ التسجيل : 14/06/2009
الاقامة : الدامر / حي الكنوز







الاوسمة

مُساهمةموضوع: رد: مقال : مواقعنا العربية والحاجة إلى مهارات الاتصال الالكتروني   الثلاثاء فبراير 09, 2010 6:12 pm

هيام كتب:

عفواً الاخ أحمد لك العتبة حتى ترضى والله نقل المقال ماكن القصد منه الطعن في إدارتك للمنتدى ............ بل لفت النظر للمتخصصين في هذا المجال ................ أوافقك في ان إدارة المنتدى تحتاج الى ثقافة وقت .............. واخيراً بكرر إعتزاري وحترامي لك وتقدير لإدارتك لهذا المنتدى فانت إداري ماهر وحنا نستفيد منك الكثير في جميع المجالات الثقافية والاكادمية فانت القدوة لنا نحنا خلفك لتقديم الكثير لهذا المنتدى الرائع الذي يمثل كلية الشيخ عبد الله البدري التقنية التي أعطتنا الكثير................
تحياتي لك الاخ الكريم أحمد محمد أحمد عبد الرحيم بطلب منك أنت تسامحني ...........




لاتثريب عليكي اختي وانا والله ليس في نفسي اقل من مثقال ذرة من زعل علي هذا المقال واعلم انك لم تقصدي به شئ وانما للفائدة وانا عندما كتبت هذه العبارات لم اقصد ان اجرح مشاعر احد ولوكنت اعلم ان هذا الرد غير مرضي لكي لما سطرت حرفا في هذا البوست ولكن هي حقيقة فقط احببت ان اقولها لاغير ومن غير زعل وسوء ظن بكي والله يسامحني ...

مع أطيب التحايا لكي اختي هيام ومع أمل ان تعفو عن زلتي هذه وتسامحيني ...

ولكي كل الشكر والتقدير علي هذا النقل المبارك الذي يحدث التفاعل بين الاعضاء ونحن في امس الحاجة الي هذا التفاعل لانه يظهر مكنون الاعضاء من الكنوز والمواهب الخفية

وننتظر المزيد

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
http:// http://www.facebook.com/#!/ahmed.gido
 
مقال : مواقعنا العربية والحاجة إلى مهارات الاتصال الالكتروني
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
.:: منتديات جامعة الشيخ عبدالله البدري ::. :: اقسام الكلية التقنية :: قسم تقنية الحاسوب-
انتقل الى:  
المواضيع الأخيرة
» سجل دخولك بالصلاة علي الحبيب
الأحد يناير 31, 2016 3:57 am من طرف أحمدمحمدأحمدعبدالرحيم

» المرجع الكامل في التحكم الصناعي الكهربائي
الجمعة يناير 22, 2016 3:33 pm من طرف مصطفى المعمار

» نتيجة السروح في علم الروح
الإثنين مارس 24, 2014 9:57 pm من طرف عوض صالح

» .:: مكتبة نفيسة جداً في كل التخصصات ::.
الأحد يناير 26, 2014 12:57 am من طرف مجذوب احمد قمر

» زيارة وفد جمعية أصدقاء مرضي السكري
الإثنين ديسمبر 16, 2013 8:18 pm من طرف هاني عمار

» أضخم مكتبة هندسة مدنية في العالم
الثلاثاء أكتوبر 01, 2013 4:21 pm من طرف محمد عبد الرحيم

» تحميل فاير فوكس عربي فايرفوكس Download Firefox
الثلاثاء أكتوبر 01, 2013 4:04 pm من طرف غيداء وبس

» كتب تكييف وتبريد بالعربي رووووووووعة
الأحد يوليو 28, 2013 9:43 pm من طرف محمد عبد الرحيم

» انطلاقة موقع الجامعة علي شبكة الانترنت
الأحد يوليو 21, 2013 5:38 am من طرف أحمدمحمدأحمدعبدالرحيم

» .:: كتاب رؤيا النبي حق الي قيام الساعة ::.
الخميس مارس 21, 2013 1:27 pm من طرف أحمدمحمدأحمدعبدالرحيم

» جامعة الشيخ عبدالله البدري تهنئ الدكتور عمر عبدالله البدري
الجمعة مارس 15, 2013 3:39 am من طرف هاني عمار

» كتاب التجسيم والمجسمة للشيخ عبدالفتاح اليافعي
الخميس مارس 14, 2013 7:51 pm من طرف أحمدمحمدأحمدعبدالرحيم

» مجلة المديرين القطرية ( الشيخ عبدالله البدري... السوداني الملهم من الشمال)
الثلاثاء مارس 12, 2013 12:11 pm من طرف أحمدمحمدأحمدعبدالرحيم

» امتحاننا الدور الأول للعام 2012-2013
السبت فبراير 23, 2013 3:13 pm من طرف هاني عمار

» تحميل جوجل ايرث عربى
الإثنين فبراير 18, 2013 8:45 pm من طرف غيداء وبس

» تحميل فايرفوكس عربى
الإثنين فبراير 18, 2013 8:30 pm من طرف غيداء وبس

»  برنامج افيرا انتى فايروس مجانى
الخميس يناير 17, 2013 3:40 am من طرف هاني عمار

»  جوجل كروم عربى
الخميس يناير 17, 2013 3:40 am من طرف هاني عمار

»  كلمة مولانا الشيخ عبدالله البدري راعي ومؤسس جامع الشيخ عبدالله البدري
الأربعاء يناير 02, 2013 9:13 pm من طرف هاني عمار

» وضع حجر الاساس لمباني كليات الجامعة الجديدة
الأربعاء ديسمبر 26, 2012 4:31 pm من طرف هاني عمار

المواضيع الأكثر نشاطاً
مشروع تخرجي
كتب تكييف وتبريد بالعربي رووووووووعة
سجل دخولك بالصلاة علي الحبيب
ضع أي سؤال في الهندسة الكهربائية وسنأتيك بالاجابة ان شاء الله
موسوعة النساء والتوليد
حاج الماحي مادح الحبيب
موسوعة الخلفاء عبر التاريخ الاسلامي
برنامج لتقوية وتنقية صوت الحاسوب الي 10 اضعاف
هنا نتقبل التعازي في وفاة العضو بالمنتدي محمد حامد (ودالابيض)
شاركوني فرحة النجاح!!
المواضيع الأكثر شعبية
ادخل هنا للاطلاع علي جميع الوظائف المعلنة
حمل مجانا برنامج المصحف صوت وصورة للموبايل
الكتاب الشامل في الموقع(تم اعدادة من اكثر من 40 كتاب واكثر من 80 مشاركه )
ملف كامل عن ضواغط التبريد
موقع رائع فى زراعة البطاطس
صيغ C.V مهمة للخريجين
مواقع الوظـــائــف الشــاغـرة
الاحصاء الطبي في الويكيبيديا
كتب تكييف وتبريد بالعربي رووووووووعة
اكبر مكتبة في التصوف الاسلامي علي شبكة الانترنت
copyright 2010
facebook
counter
map
Elexa